游客三亚酒店亲体验揭秘海南“天价游”潜规则

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  随着春节长假的结束,之前被爆炒的三亚酒店价格开始大幅跳水,甚至出现一夜差价8000元的现象。很多游客在春节期间不惜高价区海南旅游,然而,却发现旅游品质较以往有所下降加之当地部分低端酒店“趁火打劫”借机涨价宰客,被游客斥为“五星级收费一星级服务。 

  昨日,亲历今年春节海南游之火爆的市民对话城市快报记者,讲述其遭遇的人多、以及酒店服务质量参差不齐等一系列烦恼。同时,业内人士也为读者揭秘海南“天价游”背后的潜规则。 

  游客亲历:住宿——酒店大堂人挤人好比住进“大车店” 

  辛苦了一年,市民黄女士决定一家三口春节期间到海南旅游放松一下。“五日游报价6800元,却只能住‘准三星’酒店,确实挺不值的!”黄女士告诉记者,若在平时,花这个价钱可以享受五星级酒店的服务,但一想到难得春节一家人都有空,便咬牙交了2万多元报了名。“没想到多花这些钱,换来的却是一肚子气!”黄女士掩饰不住心里的愤怒。 

  大年初二,黄女士一家下了飞机便被地接导游直接带到了酒店。但在酒店大堂坐了将近三个小时,她才拿到房卡,当天下午安排的游览内容也不得不挤到转天的行程里。“到了酒店大堂,我发现已经有不少游客在这里等待入住了,不少人脸上都写满了无奈。原来,这是家专门接待团队游客的酒店,不少团队都扎堆入住,但酒店的清洁人员人手有限,根本清理不完那么多房间,人们只能在大堂里等着。不仅是入住慢,因为人手有限,其他方面的客房服务也无法享受,再加上人多嘈杂,感觉像是住进了‘大车店’。” 

  业内揭秘:高烧背后,并非“一房难求”“天价游”逼游客改线 

  按照往年天津市民的出游惯例,春节期间,海南游是当之无愧的热门线路。今年,因“国际旅游岛”的获批,海南不少酒店价格不断飙升。一位旅行社负责人表示,很多游客都觉得三亚酒店价格太高,有不少人改变了春节到三亚度假的计划,宁愿选择新马泰出国游。 

  记者在多家旅游网站上查询发现,春节期间,亚龙湾每晚均价过万元的酒店比比皆是,大多数酒店房价比平时涨了3至5倍。例如:某五星级酒店2月12日价格为2500元的房间,2月15日涨至7600元。而另一家五星级酒店平时每晚3800元的顶级海景套房,春节期间价格为30500元,上涨了8倍多。在高端酒店比较集中的三亚湾和大东海,酒店房价也在飙升。本市一家旅行社的负责人告诉记者:“年前帮客户预定了海南一家五星级酒店的房间,平时的价格也就是1500元,没想到春节期间飙升到了7000多元,就连酒店的工作人员自己都觉得价格涨得太离谱。” 

  高房价导致低入住率 

  海南酒店价格的不断攀升,很容易让人联想到酒店房间供不应求,但实际情况并非如此。一位业内人士告诉记者,其实春节期间三亚高星级酒店的入住率并不高,相比往年春节还有所下降,并未出现“一房难求”的情况。不少价格贵得离谱的高星级酒店的入住率仅仅维持在40%-60%之间,这主要是因为盲目上涨的酒店价格已经超出了大部分消费者的承受能力。一位海南酒店业负责人更是一语道破天机:“春节前不少旅行社和个人在海南酒店‘包房’以谋取高额利润,但酒店和‘包房’者对三亚春节市场预期过高,盲目抬高价格,背离了消费者的真实需求和消费能力,是酒店价格不断攀升、住房率反而有所下降的主要原因。” 

  五星价格只有一星服务 

  市民魏先生一家三口在春节期间前往海南旅游,印象最深的当数酒店住宿。“我们花的钱在平时都能住上五星级酒店了,没想到在海南只能住进一个自称‘准三星’的酒店,房间小、被褥脏、入住的时间也一拖再拖,最令人不能接受的是卫生间的淋浴坏了,酒店却以客人爆满为由不给我们更换房间。”魏先生表示,“这样的酒店真算得上是五星级价格一星级服务了。” 

  一位不愿透露姓名的导游告诉记者:“春节期间海南游价格暴涨,为了在价格上更具吸引力,有的旅行社就选择标准比较低的酒店来降低成本。这些酒店的服务和环境都比较差,很少有散客入住,一般都是与地接社挂钩,专门做团队游客的生意,而游客因为已经付了团费,只能将就。” 

  黄金周后海南游退烧 

  昨日,记者从本市各大旅行社了解到,春节黄金周之后,海南游价格迅速退烧,最大降幅达到50%左右。海南游初一初二的报价最高,达到了6000元以上,初三以后同样的线路报价降到了4000元左右,而春节黄金周过后,海南游的价格更是下跌到了3300元,对于时间较为充裕的市民来说,此时选择海南游更加实惠。 

  业内人士提醒游客,从目前到三月底是前往海南旅游价格最为合适的时机。一方面是气候比较适宜,另一方面是三月底后,航空公司将执行夏秋季飞行计划,会相应减少飞往海南的航班,转而飞往其他一些旅游目的地,这样海南的机票折扣将会受到影响。 

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